Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra en línea?
Para realizar una compra en línea, seleccionás los productos que querés añadir al carrito de compras, luego procedés al pago ingresando tus datos de envío y eligiendo el método de pago. Finalmente, confirmás tu pedido.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, y a través de Pago Nube y Mercado Pago.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país, tanto a domicilio como a sucursales de retiro.

¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Podés calcularlo en la visualización del producto, en "calcular costo de envío", ingresando tu código postal. El costo exacto se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos dentro de Argentina tardan entre 7 y 10 días hábiles en ser despachados. En las sucursales de San Juan y San Luis, puede demorar hasta 15 días. Tené en cuenta que las entregas pueden sufrir demoras.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Podés cambiar o cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado. Una vez que el pedido esté en tránsito, no se podrán hacer modificaciones. Para solicitar un cambio o cancelación, comunicate con nosotros lo antes posible.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?
Sí, podés comunicarte al 2616683723 de lunes a viernes de 9 a 13 hs.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos sin uso y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la compra. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

¿Cómo puedo devolver una compra?
Si recibís un producto diferente al que compraste o está defectuoso, podés devolverlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción. El producto no debe estar alterado de ninguna forma. Para iniciar una devolución, comunicate al 2616683723.

¿Cómo puedo reclamar si el color de la tela no es como esperaba?
Los colores varían según la pantalla. Este tipo de reclamo se considera una devolución por arrepentimiento, y el costo del envío corre a cargo del cliente.

¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. En la visualización de cada producto podés ver los descuentos aplicables para compras de 10, 25 o 50 metros.

¿La tela se vende por kilo o por metro?
La tela se comercializa de ambas formas, dependiendo del tipo de tejido. Las telas planas se venden por metro, mientras que las telas de punto se venden por kilo.

¿Cuál es la compra mínima de tela?
Podés comprar desde 1 metro o 1 kilo, dependiendo de la unidad de venta de la tela que elijas.

¿Cuál es el ancho de las telas?
El ancho de las telas varía según el tipo de tela. Generalmente, las telas planas tienen un ancho de entre 1,40 y 1,60 metros, mientras que las telas de punto pueden tener diferentes anchos. Esta información se detalla en la descripción de cada producto.

¿Ofrecen muestras de telas?
No, por el momento no ofrecemos muestrarios.

¿Puedo obtener asesoramiento sobre qué tela usar para mi proyecto?
Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir la tela adecuada para tu proyecto. Podés contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico, y uno de nuestros vendedores te asistirá.

¿Puedo recoger mi pedido en una de sus tiendas físicas?
Sí, ofrecemos la opción de retirar tu pedido en nuestras tiendas físicas de Mendoza Capital, San Juan Capital y San Luis Capital. Seleccioná "Nuestros locales" como opción de envío al momento de realizar tu compra y elegí la tienda más cercana.

¿Ofrecen telas personalizadas?
Sí, podemos personalizar telas con el diseño que elijas mediante sublimación. Para más detalles, por favor, contactanos al 2616683723